Politique d’expédition

Politique d’expédition
Dernière mise à jour : [à compléter]

1. Délais de traitement des commandes
Les commandes standards sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement, sauf indication contraire. Les commandes passées le week-end ou un jour férié seront traitées le jour ouvré suivant.

IMPORTANT : Certains articles peuvent être vendus en précommande. Dans ce cas, un délai spécifique est indiqué directement sur la fiche produit. Ce délai remplace les délais standards. Par exemple, certains t-shirts actuellement proposés en précommande ont un délai estimé de 4 semaines avant expédition.

2. Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon le transporteur et votre adresse :
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
- Union Européenne : 3 à 7 jours ouvrés
- DOM-TOM : 5 à 12 jours ouvrés
- International : 5 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont fournis à titre indicatif et s’appliquent à partir de l’expédition. Les précommandes ne sont expédiées qu’à la fin du délai annoncé sur la fiche produit.

3. Précommandes
Certains produits peuvent être proposés en précommande. Leur fabrication ou approvisionnement nécessite un délai plus long que les produits en stock. Le délai estimé est indiqué sur la fiche produit et peut être de plusieurs semaines (par exemple : 4 semaines pour le t-shirt en précommande à la date actuelle).
En commandant un produit en précommande, vous acceptez ce délai spécifique. Si votre commande contient un mélange de produits en stock et de produits en précommande, l’expédition peut être regroupée en un seul envoi. Dans ce cas, l’expédition se fera lorsque tous les produits seront disponibles.

4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande selon le poids, le transporteur et la destination. Certaines promotions peuvent inclure des frais de port offerts.

5. Suivi des colis
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis sur le site du transporteur.

6. Adresse de livraison incorrecte
Vous êtes responsable de l’exactitude de l’adresse fournie. En cas de retour pour adresse incorrecte ou incomplète, une réexpédition pourra être proposée. Les frais liés à cette réexpédition seront à votre charge.

7. Retards indépendants de notre volonté
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le transporteur, la douane, des événements météorologiques, des périodes de forte activité, des grèves ou tout événement extérieur indépendant de notre volonté.

8. Colis indiqué comme livré mais non reçu
Si un colis apparaît comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, veuillez :
- vérifier auprès de vos voisins ou du gardien ;
- vérifier l’adresse fournie ;
- contacter le transporteur pour ouvrir une enquête.
Nous ne pouvons être tenus responsables des vols ou disparitions après confirmation de livraison.

9. Colis endommagé
Merci de vérifier votre commande dès réception. Si un article est endommagé, contactez-nous dans 48 heures avec des photos justificatives à l’adresse : stp.geoff.shop@gmail.com.

10. Expéditions internationales – Douanes et taxes
Pour les expéditions hors Union Européenne, des frais de douanes, taxes ou frais d’importation peuvent s’appliquer. Ces frais sont à la charge du client. Nous n’avons aucun contrôle sur ces coûts.

11. Coordonnées
CHAMEKH SARL – STP Goeff
8 bis Route des Creuses, 74960 Annecy – France
Email : stp.geoff.shop@gmail.com
RCS : 912 631 942 – Annecy
TVA : FR28912631942